2021年10月9日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會（以下簡稱協(xié)會）在京召開《數(shù)字金融消費者權益保護操作指引》團體標準專家工作組第一次會議暨標準研討會。人民銀行金融消費權益保護局尹優(yōu)平副局長、證監(jiān)會投資者保護局、市場二部相關領導與會指導。來自傳統(tǒng)金融機構、金融科技公司、律師事務所、財商教育等相關企業(yè)代表參加會議。協(xié)會陸書春秘書長出席會議并講話。

陸書春秘書長表示，持續(xù)加強消費者權益保護標準化建設對規(guī)范數(shù)字金融從業(yè)者提供金融產(chǎn)品和服務的行為，維護公平、公正的市場環(huán)境具有非常重要的現(xiàn)實意義，是深入推動“我為群眾辦實事”實踐活動的重要舉措。為支持《關于銀行保險機構加強消費者權益保護工作體制機制建設的指導意見》（銀保監(jiān)發(fā)〔2019〕38號）和人民銀行《金融消費者權益保護實施辦法》（中國人民銀行令〔2020〕第5號）等政策落地實施，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會自覺履行自律組織職能，組織開展相關團體標準研究和制定，旨在充分利用行業(yè)會員優(yōu)勢，帶領會員在積極落實金融消費者保護相關政策方面發(fā)揮示范作用。

尹優(yōu)平副局長指出，金融消費權益保護工作事關人民群眾切身利益，關乎老百姓如何守好“錢袋子”，是金融部門踐行以人民為中心思想的生動實踐。數(shù)字金融消費者權益保護團體標準的建設意義重大，也恰逢其時，加快推進完善金融消費者權益保護標準建設，逐步納入“十四五”期間金融標準化規(guī)劃任重道遠。金融標準在惠民利企和社會基礎性治理方面發(fā)揮的作用越來越大。協(xié)會金融消費權益保護與教育培訓專委會通過標準建設、課題研究、行業(yè)座談、教育培訓、風險提示等方式，為行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展作出了積極努力和貢獻。下一階段，期待各方群策群力，堅持守正創(chuàng)新，進一步完善標準，推動早日落地見效。

會議首先聽取了團體標準研制背景意義、目標任務、工作思路和計劃安排的介紹。與會專家充分肯定開展數(shù)字金融消費者權益保護團體標準建設的及時性和必要性，并圍繞標準草案稿展開研討，就標準定位以及主要內容結合前瞻性、實操性等給出建議。會議還聽取了部分企業(yè)在金融消費者權益保護工作方面的積極成效，并就如何提升企業(yè)消費者權益保護水平交流相關意見和建議。

協(xié)會一直高度重視互聯(lián)網(wǎng)金融標準化工作，在國家標準化管理委員會、全國金融標準化技術委員會和相關監(jiān)管部門的指導支持下，推動制定的系列標準在國家互聯(lián)網(wǎng)金融風險整治和促進行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。下一步，協(xié)會將按照團體標準有關管理辦法，在行業(yè)專家的指導和會員單位的支持下，進一步完善此項標準草案，加快推動標準落地，以標準化建設引領行業(yè)不斷健全、完善、提升金融消費者權益保護工作。

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